Можно ли вернуть товар купленный в кредит?

Многие потребители предпочитают не копить некоторое время финансы, чтобы приобрести заинтересовавшую, нужную вещь, а попросту обращаются в банк за кредитом или приобретают намеченное у реализаторов, практикующих продажи в долг, рассрочку.

Чаще всего такие покупки называют наиболее эмоциональными и даже необдуманными, так как многих ведутся на низкие цены, при этом не учитывают качество продукции.

При возникновении неких несостыковок, таких как неисправность товара или попросту он перестал нравиться своему владельцу, возникает вопрос о возврате товара купленного в кредит?

О правах потребителей, а также об особенностях процедуры возврата, пойдет речь далее в статье.  

Можно ли вернуть товар, купленный в кредит?

возврат товара купленного в кредитРоссийское законодательство гласит о том, что указанные пункты в документе о правах потребителей полностью распространяются и на товары, приобретенные в кредит.

А это значит, что недовольный пользователь имеет право обратиться в компетентные структуры с целью возврата несоответствующей продукции. Обнаружив недостатки, техника или вещь может быть не просто отправлена реализатору, а и при желании обменена на другую.

Но важным в этой процедуре является то, что не все товарные единицы подлежат обмену.

Все нюансы оформления реверсирования зависят от условий кредитного договора, с которым каждый должен ознакомиться на начальном этапе оформления сделки, в обязательном порядке уточняя вопросы о возможности отказа от продукции ненадлежащего качества.

К тому же решение таких проблем связанно еще и со способом осуществления заемного шоппинга, так как одна группа граждан предпочитает пос-кредитование, то есть обслуживаться непосредственно в отделении магазина, обратившись к кредитному менеджеру, другая обращается напрямую в банк и там оформляет потребительские ссуды.  

Важно, четко понимать, что возврат товара купленного в кредит должен быть обусловлен реальными претензиями и доступен в таких ситуациях:

  • неисправность, товар разонравился, не подошел размер одежды — в течении двух недель;
  • при обнаружении брака — гарантийный срок.

В любом из случаев, чтобы добиться результата покупатель должен соблюдать правильный алгоритм действий. Подробнее об этом далее.

Особенности возврата товара!

Вернуть товар, купленный в кредит, который был оформлен в банковской структуре можно основываясь на статью 24, закона о правах потребителей, где в пункте 6 сказано, что покупатель имеет право требовать у магазина, в случае реверсирования, сумму полной стоимости покупки плюс уже уплаченные проценты и комиссионные сборы.

Дабы правильно реализовать намеченные цели необходимо в первую очередь грамотно составить письменную претензию.

У данного типа заявления, должен быть указан размер суммы к возмещению, с учетом комиссий за услуги. Следующим шагом в деле должна стать передача бумаги в магазин, при этом покупателю нужно обязательно получить отметку, роспись, которая бы свидетельствовала об обращении потребителя.

Продавец в свою очередь обязуется принять товар на диагностику и оценку, что займет около 10 дней. Официальным подтверждением на этом этапе является составление акта купли-продажи, квитанций или расписки.

Если развязки удалось добиться мирным путем, то потребителю в скорейшее время должны вернуть финансы в требуемом размере или сумму, которая была установлена по обоюдному желанию двух сторон.

После необходимо обратиться в отделение кредитора и закрыть текущий кредит, при необходимости доплатить недостающую сумму, которая увеличилась в ходе накопления процентов, получить справку, свидетельствующую о полном погашении долга.

В случае отказа от продавца, покупатель имеет полное право обратиться в суд, к тому же вдобавок потребовать компенсацию за моральный ущерб.  

Нюансы возврата продукции, купленной в рассрочку!

Можно ли вернуть товар, купленный в кредит? Как выяснилось из вышеизложенной информации — это вполне реальный процесс, который распространяется и на продукцию, приобретенную в рассрочку.

Итак, основываясь на тот же закон “О правах потребителей”, в пункте 5 отмечено, что возврат не соответствующей товарной единицы требует от магазина возмещение уже уплаченных сумм покупателя.  

То есть стоимость продукции возвращается не в полном размере, но при этом заемщик имеет право требовать финансы, потраченные на комиссию за услуги, а также уплату процентов.

Обращение в торговую структуру, как и в случае с потребительским кредитованием, выполняется в письменном виде, где сам потребитель грамотно должен предъявить жалобу и описать, в чем конкретно она проявляется. Экземпляр заявителя подтверждается печатью о получении. Далее покупатель передает товарную единицу диагностам салона и ожидает 10 дней.

Если магазин старается снять с себя все обвинения и отказывает в возмещении убытков, дело может быть направлено к судебным заседаниям.

Однако потребители должны понимать, что продавец является неправ только в тех случаях, когда дело не потеряло срок своей годности, претензии оправданы, а возврат или обмен четко прописан в кредитном договоре.

Как расторгнуть договор с банком и продавцом?

Некачественная покупка, да и еще совершена в займ всегда является эмоционально неприятной и требует больших затрат времени на разбирательства, которые нередко заканчиваются даже судом, а как известно это очень затяжной процесс.

Однако потребителю необходимо знать о том, что в случае оплаты товарной единицы деньгами, взятыми в кредит в банке, ему необходимо известить банк о претензиях к магазину, и в дальнейшем предоставить официальный акт купли-продажи с целью расторжения договора кредитования.

В случае если реализатор аннулировал данную договоренность, кредитор возвращает клиенту всю сумму, внесенную на счет учреждения. После произведения всех выплат, банк закрывает текущую ссуду.

Но стоит отметить, что в идеальном варианте развиваются события только тех дел, в которых потребители уделили должное внимание пунктам об условиях осуществления покупки и ситуациям с возвратом и обменом, но практика показывает, что таких максимально рассудительных заемщиков совсем немного.

Расторжение сделки с продавцом начинается после указания причин отказа от приобретения, после рассмотрения дела переходит к компетентным экспертам реализатора.

Как правило, недорогие покупки салоны стараются принять сразу после обращения и без проблем выплачивают компенсацию клиентам, дабы сохранить свою репутацию.

Что касается дорогих приобретений, то с ними чаще всего возникает официозная волокита, после разбирательства в которой пользователь может получить расчет на кассе, то есть магазин возвращает оплаченную сумму сполна. Расторжение договора начинается после того, как пользователь удовлетворил свои претензии.

Положена ли денежная компенсация покупателю, в случае возврата товара, приобретенного в кредит?

Согласно закону “О потребительском кредитовании” продавец обязуется выплатить клиенту, обратившемуся с товарной единицей возврата всю сумму, потраченную на момент составления заявки с претензиями.

В размер выплат не входит страховое обслуживание и комиссия за банковские услуги. Если речь идет о потребительской ссуде, предоставленной с целью осуществления покупки в магазине, то договор такой сделки может быть расторгнут только по предоставлению пакета документов от продавца, о разрешении ситуации и аннуляции акта купли-продажи.

Как вывод, можно сказать, что покупатели, осуществляющие покупки в займ полностью получают поддержку закона, вот только вступит он в силу и будет ли располагать своей мощью, будет зависеть от внимательности, рассудительности и образованности заемщиков.

Так как, прежде чем заключить сделку о приобретении продукции в кредит клиентам следует детально изучить все пункты договора, проговорить их с цедентом, и при необходимости внести регулирующие изменения, дабы в ситуациях с несоответствием товара не пришлось обращаться напрямую в суд.

Также стоит отметить, что покупатели, прежде чем заявлять о возврате должны самостоятельно оценить ход дальнейших разбирательств, так как по истечении двух недель и гарантийного периода предъявлять претензии нецелесообразно и безрезультатно. Просроченные обвинения во внимание не берутся, и продавцы имеют на это полное право.